מדיניות פרטיות

חברת הדס פתרונות סינון בע״מ, ח.פ. 514828086, שכתובתה רח׳ אלטלנה 14, אזור תעשייה מערב ראשון לציון (להלן: „החברה”, „אנחנו”), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת לפעול באופן אחראי, שקוף ומידתי ביחס למידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, בפניות לשירות, ברכישות, בהזמנת טכנאי, בהרשמה לדיוור ובשימוש בטפסים דיגיטליים.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, אילו זכויות עשויות לעמוד לכם, וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר בענייני פרטיות.

השימוש באתר, בטפסים ובשירותים הדיגיטליים כפוף למדיניות זו, לתנאי השימוש באתר ולהוראות הדין החל.

1. מי מפעיל את האתר

האתר מופעל על ידי חברת הדס פתרונות סינון בע״מ, ח.פ. 514828086, שכתובתה רח׳ אלטלנה 14, אזור תעשייה מערב ראשון לציון.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

א. מידע שנמסר לנו ישירות

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
כתובת למשלוח או להתקנה
פרטי הזמנה
פרטים שתמסרו במסגרת טפסי יצירת קשר, טפסי ליד, הזמנת טכנאי, בקשות שירות או הרשמה לניוזלטר
כל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו מרצונכם

ב. מידע טכני ומידע על השימוש באתר

במהלך השימוש באתר, ייתכן שנאסוף מידע כגון:

כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
מערכת הפעלה
שפת ממשק
דפים שנצפו באתר
משך ביקור, מקורות הגעה ופעולות שבוצעו באתר
מזהים דיגיטליים, Cookies, Tags, Pixels וטכנולוגיות דומות

ג. מידע בנוגע לרכישות ולשירות

במסגרת רכישה, התקנה, שירות או טיפול בפנייה, ייתכן שנאסוף גם:

פרטי מוצרים שרכשתם או התעניינתם בהם
היסטוריית שירות או קריאות שירות
סטטוס התקנה, משלוח או טיפול
תיעוד תקשורת מול שירות הלקוחות

3. האם אתם חייבים למסור מידע

ככלל, אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל:

להשיב לפנייתכם
לספק הצעת מחיר
להשלים רכישה
לתאם התקנה או שירות
לרשום אתכם לדיוור
לספק חלק מן השירותים באתר

4. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

תפעול שוטף של האתר
מענה לפניות, בקשות שירות ותיאום התקנות
עיבוד הזמנות, חיובים, אספקה ושירות לאחר מכירה
ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות
אבטחת מידע, מניעת הונאות ושמירה על תקינות האתר
ניתוח סטטיסטי, אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש
שליחת עדכונים, דיוור שיווקי והצעות, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות
עמידה בדרישות חוק, רגולציה, הליכים משפטיים או דרישות של רשות מוסמכת

5. דיוור שיווקי

ככל שתתנו לכך הסכמה במקום שבו נדרש, אנו עשויים לשלוח לכם דיוור שיווקי, עדכונים, הטבות, מבצעים ומידע על מוצרים ושירותים.

תוכלו לבקש להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או באמצעות פנייה אלינו באמצעי הקשר המפורטים במדיניות זו.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, Pixels, Tags ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר
שמירת העדפות משתמש
מדידת ביצועים וניתוח תנועה באתר
שיפור חוויית המשתמש
מדידה ושיווק, לרבות מדידת קמפיינים ופרסום מותאם, בכפוף לדין החל

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה או מחיקה כאמור עלולות להשפיע על חלק מתפקודי האתר.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירות טכנולוגיים, אחסון, אבטחת מידע, CRM, דיוור, אנליטיקה, פרסום ותמיכה תפעולית
ספקי סליקה, משלוחים, התקנות ושירות
יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון וספקי רגולציה
אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
במקרה של שינוי מבני בפעילות, מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לדין

אנו נשתדל לשתף רק את המידע הנחוץ למטרה הרלוונטית.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהמידע יעובד או יאוחסן גם מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות בינלאומיים. במקרים כאלה נפעל לנקוט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע ולהתקשר עם ספקים מתאימים בהתאם לאופי הפעילות ולהוראות הדין החל.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אין אמצעי אבטחה המעניק חסינות מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה בכל מקרה.

10. שמירת מידע

נשמור מידע אישי לפרק הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול השירות, עמידה בדרישות חוק, פתרון מחלוקות, אכיפת תנאים, ניהול רשומות עסקיות ושמירה על זכויותינו.

11. זכויותיכם

בכפוף לדין החל, ייתכן שעומדות לכם זכויות כגון:

לעיין במידע אישי הנוגע אליכם
לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן
לבקש מחיקה, בכפוף למגבלות הדין והצורך העסקי הלגיטימי
לבקש להפסיק דיוור שיווקי

למימוש זכויות או לשאלות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים מטה.

12. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים ללא ליווי או הרשאה כדין, לפי המקרה. אם נודע לכם כי נמסר לנו מידע אישי של קטין בניגוד לדין, אנא פנו אלינו ונפעל בהתאם.

13. קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, כלים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לתוכנם או למדיניותם.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, תפעוליים או משפטיים. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.