ביטול עסקה

1. פגם במוצר או אי־התאמה

הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. אם המוצר סופק כשהוא פגום, או אם מפרט המוצר שסופק אינו תואם את המפרט שפורסם באתר, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה באמצעות הודעה בכתב לחברה. במקרה כזה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.

2. ביטול עסקה בתוך 14 ימים

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד אספקת המוצר, באמצעות הודעה בכתב לחברה, לרבות בפקס או בדואר אלקטרוני לכתובת Sales@hadass-maim.com, ובלבד שהמוצר תקין ומוחזר בצירוף חשבונית מקור.

בכל הודעת ביטול על הלקוח לציין:

מספר הזמנה
שם מלא
מספר תעודת זהות

החזרת המוצרים תתבצע למקום שייקבע על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, או באמצעות שליח מטעם החברה, כאשר עלות המשלוח תחול על הלקוח.

במקרה כזה, החברה תשיב ללקוח, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בגין העסקה, ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. אם בוצעה התקנה, ייגבו 100 ש”ח נוספים.

יובהר כי זיכוי כספי לאחר ביטול העסקה יחול רק ביחס למוצר שהוחזר כשהוא תקין, אינו פגום, ולא נעשה בו שימוש במים, בהתאם להוראות הדין. הזיכוי לא יחול על:

מוצר מתכלה שאריזתו נפתחה
שירות שניתן ללקוח בתשלום, לרבות ביקור טכנאי, פירוק המוצר ו/או הרכבתו

3. ביטול התחייבות למסלול שירות

התחייבות למסלול שירות שבוצעה דרך האתר ניתנת לביטול גם לאחר חלוף 14 ימים, אולם במקרה כזה יחולו התנאים הבאים:

א. הלקוח יודיע על ביטול העסקה באמצעות הודעה בכתב לחברה, בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני.

ב. ביטול העסקה ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על ידי החברה. אם ההודעה נשלחה בדואר רשום, הביטול ייכנס לתוקף בתוך 6 ימי עסקים ממועד המשלוח.

בכל מקרה של ביטול כאמור, החברה תהיה רשאית להשאיר ברשותה את הסכום הגבוה מבין השניים:

א. מלוא הוצאות החברה בגין תיקונים שבוצעו במוצר, ככל שהביטול נעשה לאחר תקופת האחריות הקבועה בדין.

ב. החלק היחסי מדמי השירות השנתיים עבור כל חודש שבו ההסכם היה בתוקף, וכן תשלום מלא בגין סננים ואביזרים שסופקו עד למועד ביטול העסקה.

יתרת הכספים ששולמו בפועל בגין השירות תושב ללקוח באמצעות שיק או באמצעות זיכוי בכרטיס האשראי של הלקוח.

4. ביטול עסקה על ידי החברה

החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או את ההתקשרות עם המשתמש בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן, ובלבד שתימסר למשתמש הודעה על כך, תוך פירוט נימוקי הביטול, בתוך 10 ימים ממועד אישור ההזמנה:

א. אם נפלה בתום לב טעות באחד מהנתונים שפורסמו במודעת המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו, ועל בסיסם בוצעה ההזמנה.

ב. אם המשתמש מסר פרטים שגויים, לא מדויקים ו/או לא מלאים.