מדיניות החזרות

העסקה שבמסגרתה רכשת בר מים ו/או מערכת סינון מחברת הדס פתרונות סינון בע”מ היא עסקת מכר ו/או עסקת שירות מרחוק, כהגדרתן בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).

הפרטים שלהלן מהווים חלק בלתי נפרד ממסמך הגילוי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ביחס לעסקת רכישה מרחוק שבוצעה באמצעות עסקה טלפונית ו/או באמצעות אתר האינטרנט של הדס פתרונות סינון בע”מ.

התכונות העיקריות של המוצר

מתקן מי שתייה חמים וקרים, לרבות מערכת לסינון מי השתייה.

תחנת השירות

סניף ראשון לציון – אלטלנה 14, ראשון לציון.

תנאי ביטול עסקה

• הנך רשאי לבטל את העסקה, מכל סיבה, בתוך 14 ימים ממועד התקנת המוצר בביתך או ממועד קבלת טופס גילוי זה, לפי המאוחר מביניהם.
• אם הנך מוכר כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת טופס גילוי זה, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף להצגת אחד מהמסמכים הבאים:
  • תעודה שניתנה לצרכן על ידי המדינה, המעידה כי הוא אזרח ותיק;
  • תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה;
  • תעודה המעידה כי הנך אדם עם מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים, שניתנה על ידי גורם המוסמך לפי דין לקבוע קיומה של מוגבלות כאמור;
  • תעודה המעידה על נכות או אישור זכאות לקצבה בשל מוגבלות, שניתנו לצרכן על ידי המוסד לביטוח לאומי;
  • תעודה המעידה על נכות, שניתנה לצרכן לפי חוק הנכים (תגמולים ושיקום), התשי”ט–1959.
• מובהר כי הסנן נחשב למוצר פסיד, ולכן לא ניתן לבטל את העסקה ביחס למוצר זה. כלומר, לא יינתן החזר כספי בגין שימוש בסנן, גם במקרה של ביטול העסקה.
• עם זאת, זכות הביטול שלך תעמוד בעינה ביחס לכל יתר רכיבי ההזמנה.
• במקרה של ביטול הנוגע לשירות מתמשך, החברה תפסיק את השירות ואת החיוב בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, או בתוך 6 ימי עסקים אם ההודעה נמסרה לחברה בדואר רשום. במקרה כזה יהיה עליך לשלם תמורה יחסית בגין השירות שניתן בפועל בלבד.
• במקרה של שירות חד-פעמי, ניתן לבטל את השירות בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת טופס גילוי זה, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהביטול יבוצע לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד מתן השירות.

דרכי הביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה – טלפונית או במשרדי החברה
• בדואר רשום
• בדואר אלקטרוני
• באמצעות אתר האינטרנט

בפנייתך יש לציין את:

• שמך המלא
• מספר תעודת זהות
• מספר טלפון נייד זמין
• מספר העסקה ו/או חשבונית הקבלה

פרטים אלה יסייעו לנו באיתור פרטי העסקה.

יש להשיב את המוצר בשלמותו, מבלי שנעשה בו כל שימוש, והכול בהתאם להוראות הדין.

דמי ביטול

• במקרה של ביטול בתוך תקופה של 14 ימים, מכל סיבה, תחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
• מובהר כי האחריות להשבת המוצר לחברה חלה עליך, אולם אין בכך כדי להוות תנאי לעצם ביטול העסקה.
• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו לך על ידי החברה, ו/או אי אספקת המוצר במועד שנקבע על ידי החברה – לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תאסוף את המוצר מביתך ללא עלות נוספת.
• בכל אחד מהמקרים המפורטים לעיל, ככל שבוצעה התקנה של המוצר בביתך, ייגבו בנוסף דמי התקנה בסך 100 ש”ח.
• עלות של סנן ו/או מערכת סינון ו/או נורה ו/או כל רכיב מתכלה אחר, המהווה טובין פסידים, לא תוחזר בכל מקרה. ערך החיוב יהיה כפי שמופיע בחשבונית, לפני הנחה.
• ההחזר הכספי יושב אליך בתוך 7 ימי עסקים אם העסקה בוצעה באופן פרונטלי, או בתוך 14 ימי עסקים אם העסקה בוצעה מרחוק (טלפון / אינטרנט), ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאותו אופן שבו בוצע התשלום.
• ככל שהתמורה שולמה באמצעות כרטיס אשראי, ייגבו בנוסף דמי סליקה שבהם חויבה החברה על ידי חברת האשראי, וזאת אף במקרה של ביטול העסקה.
• אין באמור בטופס זה כדי לגרוע מזכות החברה לנכות מסכום ההחזר כל סכום שהיא זכאית לנכות לפי כל דין, ו/או לתבוע מהלקוח את נזקיה בגין כל נזק ו/או הפחתת ערך שנגרמו למוצר בזמן שהיה בחזקתו. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מהוראות כל דין.
• אין בטופס גילוי זה כדי לגרוע מזכויות החברה על פי כל דין ו/או להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של מחלוקת או אי התאמה, הוראות החוק יגברו.

אישור הלקוח

אני מאשר כי טופס גילוי זה ותעודת האחריות המצורפת אליו נמסרו לי במעמד ההתקנה.

אני מאשר כי פרטי כרטיס האשראי שמסרתי לחברה נכונים, כי הכרטיס הוא בבעלותי, וכי האחריות לשימוש בכרטיס זה חלה עליי בלבד.

אני מאשר כי המוצר הותקן לשביעות רצוני, וכי קיבלתי הדרכה מפורטת באשר לאופן השימוש במוצר, לאחר שקראתי את תוכנה של תעודת האחריות.

אני מאשר כי המוצר סופק לי במועד, וכי במועד האספקה לא מצאתי בו פגם ו/או אי התאמה.

מעת לעת, חברתנו רשאית ליצור עמך קשר טלפוני לצורך תזכורות בנוגע לתחזוקת בר המים, לרבות באמצעות הודעות ו/או שיחות טלפון.